 Das Ticket zur Lösung
Betreuung und Dokumentation bei Problemen
Wir bieten Ihnen mit unserem Helpdesk einen Informationsdienst, um sie bei der Anwendung von Hard- und Software zu unterstützen oder wenn Sie Fragen zu unseren weiteren Dienstleistungen haben.
Neben unserer Fernwartung und telefonischen Beratung haben wir für Sie ein Trouble-Ticket-System eingerichtet, mit dem Ihre Anfragen verwaltet werden. So können wir Sie mit unserem Service ständig betreuen und eine Historie Ihres Falles als Fehlerdatenbank aufzeichnen.
Keine Ihrer Anfrage – sei es als Anruf, E-Mail, Fax oder dergleichen – geht verloren und wir behalten die Übersicht über die zu bearbeitenden Vorgänge.
Vertrauen Sie unserer fachlichen Kompetenz und übermitteln Sie uns Ihr technisches Problem einfach per Ticket.
Ganz gleich, ob Anpassung, Änderung, Erweiterung oder Fehler beim Netzwerk, dem Server oder der Programmierung, wir werden Ihnen entsprechende Informationen ins System eingeben. Dann analysieren wir die Fehlerdatenbank, finden eine Lösung und schlagen Sie Ihnen vor.
Wir bearbeiten Ihre Probleme und möchten, dass Sie zufrieden sind. |
